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Tema del giorno

Ulteriori rimborsi per le polizze dormienti

Stampa, 07/06/2016: Dal 09/05/2016 al 01/07/2016 è possibile presentare alla Con...
 

CRTCU - Iniziative

Atti del convegno:Conciliare le controversie con i consumatori

Conciliare le controversie con i consumatori, Trento, 4/12/2015

Convegno: Nuove regole per le informazioni sugli alimenti ai consumatori

Trento, 05 dicembre 2014: Cosa cambia nelle etichette e nella pubblicità degli a...

Calendario sportello mobile dicembre 2016

Calendario dello sportello mobile

Conferenza diritti del turista

Telefonia

Telefonia fissa, internet, cellulari e smartphone: come contenere i costi.

Calendario sportello mobile novembre 2016

Calendario dello sportello mobile

Lo sportello europeo del consumatore (SEC)

Il SEC si presenta
 

Contenuto

Il Centro e lo Sportello Europeo dei Consumatori sono in piazza Raffaello Sanzio, 3. Trento.


Dichiarazione dei redditi 2015:

Il 5 per mille a sostegno delle battaglie del CRTCU!
Un gesto semplice - La tua firma ed il codice fiscale del CTCU: 94047520211



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L'assistenza multicanale sul canone tv per i consumatori.
Domande e risposte ai dubbi sul canone rai.

 
 
News

Le donazioni: fare beneficenza in modo consapevole e sicuro

Stampa, 1/12/2016: Le donazioni: fare beneficenza in modo consapevole e sicuro Un foglio informativo del CRTCU

Manutenzione della caldaie e nuovo obbligo di registrazione

Stampa, 29/11/2016: Per le manutenzioni che verranno eseguite dopo il primo dicembre scatta l’obbligo di accatastare l’impianto termico

Canone tv. Se non hai ancora la tv, fai ora la dichiarazione per il 2017!

Stampa, 23/11/2016: TiVuoINFOrmare: progetto di assistenza multicanale per i consumatori

Prenotazione di alloggi attraverso siti di economia condivisa

Stampa, 9/11/2016: Prenotazione di alloggi attraverso siti di economia condivisa: attenzione alle truffe! Prime segnalazioni in vista delle vacanze invernali!

Fiera fa' la cosa giusta 2016

Stampa, 27/10/2016: Alla Fiera Fa' la cosa giusta il CRTCU incontra i consumatori con un progetto sul canone TV

Le nuove regole sull'anatocismo

Stampa, 19/10/2016: Dal 1° ottobre sono entrate in vigore le nuove norme sul tema dell'anatocismo bancario; dopo anni di incertezza le nuove norme dovrebbero portare un po' più di chiarezza sull'argomento

"Costi" correnti

Stampa, 11/10/2016: "Costi" correnti: Unicredit, Ubibanca e Banco Popolare aumentano il canone dei conti correnti del 6% Come agire per tutelarsi

Siti copia: condannata Fly Go Voyager S.r.l

Stampa, 4/10/2016: Sanzione di 500.000 Euro per l\'agenzia di viaggi che gestisce il sito www.fly-go.it

Clausola vessatoria nei contratti d’acquisto auto Volkswagen

Stampa, 27/09/2016 Clausola vessatoria nei contratti d’acquisto auto Volkswagen: se è inadempiente il venditore non ti ridanno il doppio della caparra versata! Il CRTCU invia una diffida a Volkswagen Group Italia S.p.a.

Multe dall'estero: si passa alla cassa

Stampa, 26.9.2016: A marzo 2016 anche l'Italia ha recepito con il decreto legislativo n. 37 del 2016

TiVuoINFOrmare:Assistenza multicanale per i consumatori

Stampa, 19/09/2016: Il progetto di Adiconsum, ADOC e CTCU mira ad informare e fornire assistenza ai consumatori riguardo le problematiche relative al canone TV in bolletta

Archiviazione per TIM PRIME go, discutibile decisione dell'Autorità

Stampa, 24/08/2016: Dal 15 giugno a molti utenti è stata attivata l'offerta senza alcun consenso preventivo, ma l'AGCM non vede scorrettezze.

La consegna di beni deve avvenire entro 30 giorni!

Stampa, 09/08/2016: Se non avete stabilito il termine di consegna di un bene di consumo, la legge lo fissa in 30 giorni!

Canone Rai

Stampa, 05/08/2016: Arrivano le prime contestazioni. Come chiedere il rimborso se l'addebito sulla bolletta elettrica non era dovuto

Conoscere e tutelare i propri diritti in vacanza

Stampa, 02/08/2016: Conoscere e tutelare i propri diritti in vacanza. Giovedì 4 agosto Pronto Turista scende in piazza a Mori ed Arco

Decreto mutui: in caso di mancato pagamento di 18 rate mensili, la casa passerà alla banca!

Stampa, 01/08/2016: Decreto mutui: in caso di mancato pagamento di 18 rate mensili, la casa passerà alla banca!

Pratiche commerciali scorrette nella vendita di impianti fotovoltaici

Stampa, 27/07/2016: AGCM commina una sanzione di 640.000 euro al gruppo Green Power Molti casi anche in Trentino

Numeri cerca numeri a pagamento!

Stampa, 25/07/2016: Numeri a pagamento che aiutano a trovare altri numeri telefonici: Attenzione al conto salato.

Dettaglio prezzi cerca numeri

Stampa, 25/07/2016: Dettaglio prezzi cerca numeri

Agcm apre procedimento contro Estra Energie

Stampa, 18/07/2016: Agcm apre procedimento contro Estra Energie per possibili pratiche commerciali scorrette.

Consegna con spedizione di beni di consumo danneggiati: le regole a tutela del consumatore

Stampa, 08/07/2016: Come si deve comportare il consumatore quando riceve la consegna di un bene di consumo da parte di uno spedizioniere? E se, una volta sballato il pacco, si rende conto che il bene è danneggiato?

Network Marketing e Vendite Piramidali

Stampa, 07/07/2016: diffidare sempre da chi propone facili guadagni versando quote di adesione.

Confronto tariffe energia 2016

Stampa, 05/07/2016: Da luglio energia elettrica più cara: risparmio maggiore distribuendo i consumi!

Saldi: i consigli del CRTCU per la “caccia all'occasione”

Stampa, 04/07/2016: Sebbene in Trentino il periodo dei saldi sia stato liberalizzato ormai da anni, in realtà le svendite in provincia, stanno iniziando proprio in questi giorni.

Recupero crediti e rispetto della privacy

Stampa, 29/06/2016: Recupero crediti e rispetto della privacy: i comportamenti vietati. Una guida del Garante della Privacy

La prassi commerciale scorretta è sanzionabile dall’AGCM anche quando è riferita ad un solo consumatore: lo ha stabilito la Corte di Giustizia UE.

Stampa, 20/06/2016: La prassi commerciale scorretta è sanzionabile dall’AGCM anche quando è riferita ad un solo consumatore: lo ha stabilito la Corte di Giustizia UE.

Conflitto di competenza tra Autorità di Regolazione per sanzionare le prassi commerciali scorrette? Non più, la competenza esclusiva spetta all’AGCM!

Stampa, 16/06/2016: Conflitto di competenza tra Autorità di Regolazione per sanzionare le prassi commerciali scorrette? Non più, la competenza esclusiva spetta all’AGCM!

Invito conferenza pronto turista 2016

Stampa, 10/06/2016: la conferenza si terrà il giorno giovedì 16 giugno 2016 alle ore 11:00 presso la sede del CRTCU in piazza R.Sanzio 3

Il merito creditizio del consumatore: i Sistemi di Informazioni Creditizie (SIC) Un nuovo foglio informativo per i consumatori

Stampa, 09/06/2016: Il merito creditizio del consumatore: i Sistemi di Informazioni Creditizie (SIC).Un nuovo foglio informativo per i consumatori

Esce dalla porta TIM PRIME, rientra dalla finestra TIM PRIMEgo!

Stampa, 08/06/2016: Dal 15 giugno ad alcuni utenti verrà attivata l'offerta; sarà possibile disattivarla da subito tramite il numero gratuito 409162 o tramite il sito internet di TIM cambiando piano tariffario!

Ulteriori rimborsi per le polizze dormienti

Stampa, 07/06/2016: Dal 09/05/2016 al 01/07/2016 è possibile presentare alla Concessionaria Servizi Assicurativi Pubblici Consap S.p.a. la richiesta di rimborso parziale delle polizze vita dormienti.

Confronto mutui

Stampa, 30/05/2016: sfruttare ancora l'opportunità della surroga!

Leasing immobiliare abitativo

Stampa, 26/05/2016: un'alternativa al mutuo ipotecario?

Problemi durante un acquisto online?

Stampa, 19/05/2016: Ora c'è la piattaforma ODR

Illumia S.p.a. - no penali in caso di recesso

Stampa, 19/04/2016: Vietata la penale in caso di recesso: l’Antitrust accetta gli impegni di Illumia S.p.a. che toglie la penale e si conforma alle regole vigenti.

Nuovo canone TV

Stampa, 13/04/2016: Istruzioni per l'uso al pagamento e all'esonero! Termine: 30 aprile 2016

Pagamenti online

Stampa, 12/04/2016: quale scegliere per acquistare in sicurezza.

Relazione Attività SEC 2015

Stampa, 31/03/2016: presentazione attività.

Relazione Attività CRTCU 2015

Stampa, 24/03/2016: In continuo aumento la richiesta di aiuto da parte dei consumatori trentini.

Il Prestito Vitalizio Ipotecario - opportunità o favore alle banche

Stampa, 18/03/2016: Emanato il decreto ministeriale che regola il prestito vitalizio.

Anche il Comune di Lavis elimina la penale

Stampa, 03/03/2016: in caso di ritardato pagamento delle fatture dei rifiuti e introduce maggiore certezza nelle procedure in caso di ritardato pagamento.

AGCM condanna Veneto Casa srl al pagamento di 20.000 Euro per pratica commerciale sleale

Stampa, 02/03/2016: Diffidate da tutte quelle Società, che ci contattano a casa per venderci … buoni sconto!!!

Nuovo aumento tariffe TIM per il contratto Voce

Stampa, 01/03/2016: A pagarne le spese, ancora, dopo i rincari dello scorso anno, le fasce più deboli che non usano i nuovi mezzi di comunicazione!

Sovraindebitamento del consumatore: alla larga dalle carte revolving!

Stampa, 29/02/2016: Un foglio informativo del CRTCU spiega cosa sono.

Sovraindebitamento del consumatore: il fenomeno delle agenzie debiti e delle società di recupero crediti

Stampa, 25/02/2016: il fenomeno delle agenzie debiti e delle società di recupero crediti

Polizze vita dormienti

Stampa, 22/02/2016: in arrivo nuovi rimborsi (parziali!) per i beneficiari

Legge di stabilità 2016- immobili

Stampa, 17/02/2016: tutto quello che orbita intorno agli immobili.

Nuovi limiti all’utilizzo del denaro contante e l’obbligo di accettare pagamenti con POS e carte di credito

Stampa, 16/02/2016: La legge di stabilità 2016 ha cambiato le regole.

Utilizzo fraudolento degli strumenti di pagamento on-line

Stampa, 08/02/2016: Utilizzo fraudolento di carte di credito, bancomat e servizi bancari on-line: che fare?

Il canone RAI quest'anno si paga soltanto a luglio tramite la bolletta elettrica

Stampa, 14/01/2016: Ogni giorno molti consumatori si rivolgono agli sportelli del CRTCU per avere dei chiarimenti riguardo al canone RAI.

Attenzione: Tornano i venditori porta a porta di rilevatori di gas

Stampa, 13/01/2016: Al CRCTU stanno arrivando in questi giorni segnalazioni di cittadini trentini.....

Biglietti aerei online: attenzione ai siti copia!

Stampa, 30/12/2015: L'AGCM apre un procedimento nei confronti della Fly Go Voyager S.r.l.

“Legge di stabilità” 2016 fra luci ed ombre

Stampa, 23/12/2015: La legge di stabilità, con la votazione al Senato avvenuta ieri, ha passato l'ultimo vaglio.

Obbligazioni subordinate & co: sai cosa hai in mano?

Stampa, 23/12/2015: In tempo di bail-in consapevolezza necessaria. Il CRTCU offre controllo della documentazione bancaria.

Contratti energia al telefono: sanzioni dell'Antitrust

Stampa, 16/12/2015: per Enel Energia, ENI, Green Network e altre 4 società.

Acquisti di Natale 2015

Stampa, 15/12/2015: I Vostri diritti in diretta radio e TV!

Importanti novità per conciliare le controversie con i consumatori

Stampa, 04/12/2015: dare valore ai reclami dei consumatori ed effettività ai loro diritti.

Invito Convegno

Stampa, 02/12/2015: Conciliare le controversie con i consumatori: novità e prospettive

Acquisto on line di regali per Natale

Stampa, 27/11/2015: I diritti e le verifiche prima dell'ordine per un acquisto sicuro

Servizi a Sovrapprezzo per internet mobile:

Stampa, 12/11/2015: chiedete il rimborso dei contenuti attivati involontariamente!

Il CRTCU ed il SEC alla Fiera fà la Cosa Giusta.

Stampa, 22/10/2015: Diventa consumattore!

AGCM multa H3G spa e SKY Srl per attivazione contratti senza firma

Stampa, 01/10/2015: L’ AGCM conferma che la firma del consumatore è requisito necessario per la validità dei contratti al telefono: Condannate H3G S.p.a. e SKY S.r.l.

Prenotare un albergo on line

Stampa, 23/09/2015: Cambia il sito ma il prezzo è sempre lo stesso!

Smarrimento o danneggiamento del bagaglio

Stampa, 11/08/2015: i diritti del passeggero

Servizi postali: a che punto le liberalizzazioni in Trentino?

Stampa, 03/08/2015:Raccomandata a.r. spedita dal Trentino in Trentino: Con il Centro Servizi Postali, una raccomandata a.r. costa 3,60 Euro, il 25% in meno di Poste Italiane e arriva in metà tempo!

AMNU S.p.a. toglie la penale per ritardato pagamento

Stampa, 21/07/2015: Ora il rimborso a tutti coloro a cui è stata applicata.

Buoni fruttiferi postali: vale il rendimento scritto sul buono!

Stampa, 13/07/2015: Ennesima vittoria dei consumatori con l'aiuto del CRTCU.

Telefonia – Bollette elevate per traffico in extrasoglia

Stampa, 09/07/2015: Procedimenti aperti su Vodafone, Wind, Tim e H3g.

Attenzione alle polizze assicurative legate ai servizi di energia e di gas!

Stampa, 08/07/2015: Il CRTCU segnala Enel s.p.a. all’Agcm per potenziale prassi commerciale sleale

Occhiali da sole…occhio alla scelta!!

Stampa, 07/07/2015: Occhiali da sole…occhio alla scelta!!

Nuovo Servizio Clienti ITAS: A PAGAMENTO!

Stampa, 06/07/2015: Pagare per esercitare i propri diritti! Il CRTCU segnala la violazione dell'art. 64 del codice del consumo all'Antitrust.

Attenzione alle proposte di sconti: potrebbero essere dei contratti!

Stampa, 19/6/2015: Attenzione alle proposte di sconti: potrebbero essere dei contratti!

Assicurazioni reticenti o irraggiungibili

Stampa, 18/6/2015: Assicurazioni reticenti o irraggiungibili: accesso agli atti e denuncia per prassi commerciale aggressiva!

Problemi con le vacanze? Contatta il Pronto Turista!

Stampa, 18/6/2015: Problemi con le vacanze? Contatta il Pronto Turista!

Mutui: tassi troppo alti perché negoziati anni fa o tassi pavimento (floor)? Via dalla banca con la portabilità gratuita! Risparmi significativi!

Stampa, 17/6/2015: Mutui: tassi troppo alti perché negoziati anni fa o tassi pavimento (floor)? Via dalla banca con la portabilità gratuita! Risparmi significativi!

Tornano i venditori porta a porta di rilevatori di gas

Stampa, 16/6/2015: Tornano i venditori porta a porta di rilevatori di gas

Quel termine “naturale” tanto di moda sui prodotti alimentari

Stampa, 21/5/2015: Quel termine “naturale” tanto di moda sui prodotti alimentari: cosa significa e quando può essere usato

Aperto procedimento a carico delle società GDF Suez e Green Network Luce & Gas Srl per attivazioni non richieste.

Stampa, 13/5/2015: Aperto procedimento a carico delle società GDF Suez e Green Network Luce & Gas Srl per attivazioni non richieste. CRTCU ricorda: contratti validi sono con la firma!

Nepal donazioni sicure

Stampa, 05/05/2015: Terremoto in Nepal: come donare correttamente?

Telecom Italia cambia nome in Tim: occhio alle tariffe!

Stampa, 13/4/2015: Telecom Italia cambia nome in Tim: occhio alle tariffe! Potete recedere entro il 31 maggio 2015!

IL CRTCU INCONTRA I RAGAZZI (da 13 a 18 anni)

Stampa, 10/4/2015: Lezioni di educazione al consumo in classe e nei centri giovanili

Relazione attività SEC 2014

Stampa, 23/3/2015: Aumentano i reclami - Il 46% delle richieste di informazione riguarda il commercio elettronico

Contenuti digitali - Divertimento e sicurezza!

Stampa, 18/03/2015: Concorso interscolastico di Consumer Classroom per scuole secondarie (12 - 18 anni) di tutta l'Unione Europea

Relazione attività CRTCU 2014

Stampa, 16/03/2015: crescita dei servizi e dei risultati a favore dei consumatori trentini.

Volo in ritardo o cancellato

Stampa, 10/3/2015: Volo in ritardo o cancellato come ottenere il risarcimento dalla compagnia aerea

Trasferire il conto da una banca all'altra in 12 giorni

Stampa, 9/3/2015: Trasferire il conto da una banca all'altra in 12 giorni Più concorrenza fra le banche

Vodafone: condanna Antitrust per 650.000 €

Stampa, 6/3/2015: Vodafone: condanna Antitrust per 650.000 € per servizi non richiesti e informazioni ingannevoli

Mutui con tassi floor

Stampa, 5/3/2015: Mutui con tassi floor: I mutuatari NON dovrebbero concordare con la banca alcuna variazione della clausola del tasso

AMNU Spa applica penali per ritardato pagamento

Stampa, 4/3/2015: AMNU Spa applica penali per ritardato pagamento senza certezza alcuna della responsabilità degli utenti: eliminare la penale di 10,00 € e chiesto l’intervento dell’Antitrust

Venditori porta a porta di rilevatori di gas

Stampa, 3/3/2015: Tornano i venditori porta a porta di rilevatori di gas

Promozioni televisive di capi di abbigliamento

Stampa, 26/2/2015: L'AGCM sanziona per ostacolo al diritto di recesso

„M’illumino di meno“

Stampa, 13/2/2015: 13 febbraio 2015: „M’illumino di meno“ Risparmiare energia grazie ad un comportamento consapevole

Air France multata dall'Antitrust su iniziativa del CRTCU

Stampa, 23/01/2015: Air France multata dall'Antitrust su iniziativa del CRTCU: Basta "no show rule" e polizze on line più trasparenti!

Provvedimento AGCM Air France

Stampa, 23/01/2015: Provvedimento PS7769

Legge di stabilità 2015

Stampa, 8/1/2015: Varata la legge di stabilità 2015:prolungati i bonus fiscali Aumentata al 22% l’aliquota IVA per i pellets

Telefoni muti a Telve di Sopra:

Stampa, 07/01/2015: Telecom deve intervenire e risarcire

Vacanza in Egitto annullata arrivano i rimborsi!

Stampa, 19/12/2014: Vacanza in Egitto annullata arrivano i rimborsi! Accettati gli impegni presentati da Going all'Agcm

Estinzione anticipata dei finanziamenti

Stampa, 17/12/2014: Estinzione anticipata dei finanziamenti: quali oneri e costi vanno restituiti al consumatore?

Novità nell'etichettatura di alimenti

Stampa, 10/12/2014: Dal 13 dicembre nuovo Regolamento UE: molte novità nell'etichettatura di alimenti

Quanto vale il mio immobile?

Stampa, 09/12/2014: Quanto vale il mio immobile?

Convegno: Nuove regole per le informazioni sugli alimenti ai consumatori

Stampa, 4/12/2014: Convegno 5 dicembre 2014 Nuove regole per le informazioni sugli alimenti ai consumatori. Cosa cambia nelle etichette e nella pubblicità degli alimenti con l’applicazione del Regolamento (UE) N. 1169/2011

Serata informativa a Trento

Stampa, 26/11/2014: tutela e diritti dei consumatori sul Web nella serata organizzata dai giovani delle Acli di Trento.

Disservizi nella fatturazione da parte di ENI

Stampa, 06/11/2014: La società si impegna ad indennizzare i consumatori interessati con (soli) 25 euro!

Sanzionata Sicily By Car!

Stampa, 30/10/2014: AGCM multa la società di autonoleggio per 450.000 euro!

Impariamo a scegliere e a non farci scegliere!

Stampa, 23/10/2014: il CRTCU ed il SEC alla fiera Fà la Cosa Giusta.

Manutenzione caldaia e da oggi obbligo nuovo libretto

Stampa, 15/10/2014: da oggi si accendono i riscaldamenti. Già pensato al controllo della caldaia? Attenzione all’obbligo del nuovo libretto.

Confronto mutui 2014

Stampa, 08/10/2014: ancora negligenze nelle informazioni precontrattuali.

Tabella confronto mutui 2014

Stampa, 08/10/2014.

Provvedimento Banca d'Italia 09/02/2011

Stampa, 08/10/2014.

Acquistare farmaci on-line

Stampa, 01/10/2014: la Commissione introduce un logo per garantire la sicurezza dei consumatori.

Tariffe luce e gas in aumento

Stampa, 01/10/2014: come difendersi !

lista offerte gas

Stampa, 01/10/2014: offerte all' 1 ottobre 2014

lista offerte energia elettrica

Stampa, 01/10/2014: offerte all' 1 ottobre 2014

Abolizione dello scatto alla risposta?

Stampa, 16/09/2014: In realtà dal 1 novembre 2014 Telecom Italia aumenta il canone di 1 euro al mese e raddoppia la tariffa base

L’educazione al consumo comincia dalla scuola

Stampa, 08/09/2014: Il CRTCU offe una serie di proposte didattiche rivolte alle scuole

Nuova etichetta per l'aspirapolvere

Stampa, 01/09/2014: Dal 1° settembre per i consumatori sarà più facile confrontare i singoli aspirapolvere.

Pronto turista a Riva e Rovereto

Stampa, 25/08/2014: Vacanze rovinate: come tutelarsi, i consigli dello Sportello Europeo dei Consumatori

Universal e New Universal: condanna AGCM

Stampa, 13/08/2014: Le società Universal S.r.l. e New Universal S.r.l. condannate dall’Antitrust per prassi commerciale sleale: i “ricchi buoni spesa” promessi avevano delle limitazioni non comunicate nei messaggi promozionali!

Universal - provvedimento AGCM

Servizi “chiamami” e “recall” diventano a pagamento

Stampa, 08/08/2014: Antitrust apre istruttoria nei confronti di Vodafone grazie alla segnalazione del CRTCU

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