Telecom: ritardo in riparazione di un guasto; mancato avviso in caso di cambio numero utenza, imposto da Telecom; sospensione indebita del servizio
Telecom vi ha riparato un guasto in ritardo (dopo il secondo giorno successivo a quello della segnalazione); oppure vi ha cambiato il numero della vostra utenza senza avvisarvi 90 giorni prima del cambio e/o senza offrirvi un messaggio di avviso automatico gratuito per 45 giorni dalla variazione; oppure vi ha sospeso il servizio in modo indebito?
Spedite la seguente richiesta di indennizzo a Telecom Italia.
NB: Le parti del testo in corsivo e/o vuote (___) sono da compilare e adattare, il testo con lo sfondo grigio va cancellato

MITTENTE	Luogo, data
	Raccomandata AR

	Spett.le
	Telecom Italia Spa
	Servizio Clienti residenziali
	Casella Postale 211
	14100 ASTI

	p.c.
	Centro di ricerca e tutela dei consumatori e degli utenti
	Via Petrarca, 32
	38100 Trento

Oggetto:	Richiesta di indennizzo ai sensi dell’art. 26 e 27 Condizioni generali di contratto di abbonamento ed in attuazione del dispositivo della sentenza n.101/2009 del Tribunale di Bolzano

Spett.le Telecom Italia,

premesso che:
•	in data ___________ho segnalato il guasto sulla linea n. ______________ e che il servizio mi è stato ripristinato solo in data ___________;
•	in data_____ ______ mi é stato variato senza mia richiesta il numero della mia utenza; questo senza regolare preavviso scritto da parte Vostra almeno 90 giorni prima della variazione e/o senza offrirmi un messaggio di avviso automatico gratuito per 45 giorni dalla variazione (art. 22.1 e art.22.2 delle C.G.A.);
•	in data____________mi è stato da Voi erroneamente sospeso il servizio; lo stesso mi è stato ripristinato solo in data________________;

•	ho parlato con Vostro operatore, sig./sig.ra ___________________alle ore______
•	ho richiesto/segnalato per iscritto a mezzo__________________ 

tutto ciò premesso,
come previsto dall’art. 26 e 27 delle Vostre condizioni generali di contratto e dalla Sentenza n.101/2009 dd. 15.01.2009 del Tribunale di Bolzano, vi invito a volermi corrispondere immediatamente un indennizzo pari ad €.__________, calcolato tenendo conto di __________ giorni di ritardo per 50% del canone mensile* corrisposto.

Vorrete per cortesia corrispondermi l’indennizzo:
•	con la prima bolletta utile;
•	mediante ________________**.
In attesa di riscontro, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, porgo nel frattempo distinti saluti.
Con ogni più ampia riserva di richiesta e azione

________________ (firma)

* ATTENZIONE! CALCOLARE IL 50% DEL CANONE MENSILE e NON BIMESTRALE
** (bonifico bancario – IBAN n…. oppure vaglia postale oppure assegno circolare)