UNO SPAZIO QUALIFICATO A TUTELA DEI DIRITTI DEI CONSUMATORI

Chi siamo?

Il Centro di Ricerca e Tutela dei Consumatori e degli Utenti (CRTCU) è lo sportello trentino previsto dalla legge provinciale n. 8 del 1997 Per la tutela dei consumatori e degli utenti (B.U. 29 aprile 1997, n. 20), gestito in convenzione con la Provincia Autonoma di Trento.

Le attività svolte dal CRTCU sono finalizzate ad informare, assistere ed educare i consumatori, parti deboli nei rapporti contrattuali con le imprese.

Di cosa ci occupiamo?

Il CRTCU si occupa di tutti gli acquisti (contratti) effettuati dalle persone fisiche per scopi privati, che non hanno cioè attinenza con l’attività lavorativa.

Dove?

L’attività di accoglienza e ascolto viene svolta attraverso:
1. lo Sportello del Centro di Ricerca e Tutela dei Consumatori e Utenti,
in P.zza Raffello Sanzio 3 a Trento, aperto tutti i giorni dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 17.00.
2. Lo Sportello Mobile del Consumatore
presente in almeno 20 Comuni del Trentino; il calendario viene presentato mensilmente ed è disponibile sul sito del CRTCU https://www.centroconsumatori.tn.it/.

In quali ambiti?

• Utenze energetiche
• Telecomunicazioni
• Vendite a distanza e fuori dai locali commerciali
• Prodotti difettosi
• Prassi commerciali sleali
• Tutela dei dati personali
• Assicurazioni
• Banche
• Prodotti finanziari
• Artigiani
• Conciliazioni
• Alimentazione
• Casa
• Viaggi
• Trasporti

Ricerca
Il CRTCU svolge attività di ricerca e studio delle problematiche che riguardano i consumatori ed effettua analisi comparative dei prodotti e dei servizi.

Formazione
Sostiene e promuove iniziative formative che siano in grado di rispondere alle esigenze dei consumatori.



ORARIO DI APERTURA
Il CRTCU lo trovate a:
TRENTO
P.zza Raffaello Sanzio, 3
ORARIO DI APERTURA*
DAL LUNEDI’ al VENERDI’
MATTINA 10.00 –12.00
POMERIGGIO 15.00-17.00
Tel. 0461984751
Fax. 0461265699
info@centroconsumatori.tn.it
crtcu@pec.it

*ACCESSO PREVIO APPUNTAMENTO

Presso il Centro sono consultabili testi e riviste che trattano di consumo e argomenti correlati.